一、服务宗旨
以专业能力为客户提供优质产品与服务，持续提升服务水平。客户服务中心根据用户不同需求，提供 24 小时客户服务与技术支持，力求为用户提供放心、满意的产品与服务体验。
服务项目：业务咨询、业务受理、技术支持及售前、售中、售后全过程服务。
二、服务准则
诚信经营，信守承诺。以客户需求为导向，认真对待每一项服务需求。用心服务客户，以细致关怀提升服务质量。
三、服务内容
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承接玻璃钢产品设计、制造及整体工程设计与安装。
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根据项目需求，为用户优化设计方案、推荐合适产品型号，严控工程质量，合理控制成本，提升项目综合效益。
售前
收到用户电话、传真或邮件咨询后，将及时根据需求予以回复。
售中
与用户签订正式订购合同，在生产过程中对原材料、设备、工艺及工序进行管控，保障产品质量与交货周期。可提供代办运输、装车协助及相关手续办理等服务。
售后
可根据用户需求，为技术人员提供技术培训；根据工程进度，派遣技术人员提供现场施工技术指导或安装服务。质保期内，非人为因素造成的产品质量问题，提供免费维修；质保期外提供维修服务，配件及维修费用按相关标准收取。
服务承诺：报价清晰，施工规范，质量管控标准化。省内服务 24 小时响应，全国范围内 48 小时响应。
四、玻璃钢产品质量保障
A 生产工艺
公司在长期生产实践中形成成熟工艺体系，规范工艺参数控制，保障产品质量稳定。
B 生产设备
配备玻璃钢缠绕设备及各类产品模具，各工序执行相应生产与检测要求。
C 生产材料
选用适配的复合材料，结合应用场景进行方案设计，满足产品使用性能要求。
D 员工素质
员工经相关培训上岗，熟悉工艺流程与操作规范，保障生产有序开展。
五、产品咨询
为满足不同用户需求，公司提供产品咨询服务，主要包括：A. 整体工程设计与安装B. 工程成本核算与工艺设计C. 生产材料选型。
电话：15215362888（王经理）服务热线：0536-4736333
六、监督电话
如客户在产品质量、使用及工程施工过程中，对服务有不满意之处，可拨打监督电话：0536-4736333，我们将及时处理、改进。公司发展离不开用户支持，欢迎提出宝贵意见。 |
